Häufige Fragen (FAQ) zur Online Kunststoff-Bibliothek

Finden Sie hier Antworten zu den häufigsten Fragen anderer Kunden

Fragen zum Inhalt

Welche verschiedenen Angebote = Pakete gibt es?

Es gibt. drei verschiedene Pakte. Von der Komplettlösung, die geballtes Kunststoffwissen + ein E-Paper der Zeitschrift Kunststoffe umfasst, bis hin zur Mini-Lösung, die Grundlagenwissen vermittelt. Wählen Sie das für Sie passende Paket aus.

Welche Pakete sind in der Online Bibliothek vorhanden?

  1. ein WISSENS-PAKET: mit allgemeinen Grundlagen rund um die Kunststofftechnik + Grundlagen zum Thema Spritzgießen.
  2. ein EXPERTEN-PAKET: Dies beinhaltet die Inhalte des WISSENS-Pakets, zusätzlich erweitertes Kunststoffwissen & Spritzgießen sowie die Zeitschrift Kunststoffe als E-Paper.
  3. ein GENIUS-PAKET: Dieses beinhaltet Buchinhalte aus dem WISSENS- und EXPERTEN-PAKET, zusätzlich geballtes Kunststoffwissen und ebenfalls die Zeitschrift Kunststoffe als E-Paper.

Wo finde ich eine Übersicht aller Inhalte?

Eine Übersicht aller Inhalte finden Sie unter dem Menüpunkt „Das ist drin“. Hier sehen Sie die einzelnen Pakete und können im Drop-Down Menü Ihr Wunschpaket wählen. Die Titel, welche zum jeweiligen Paket dazugehörigen, sind aktiv und klickbar.

Wie aktuell sind die Inhalte?

Die Inhalte in den Paketen sind die neuesten Erscheinungen eines Titels. Sobald eine neue Auflage eines Buchs erschienen ist, wird sie in der Online-Bibliothek eingestellt. In den Paketen mit dem Kunststoffe E-Paper erhalten Sie immer zusäztlich die neueste Ausgabe. Damit sind Sie als Nutzer der Kunststoff-Bibliothek stets up to date.

Was passiert mit einem Buch, wenn eine neue Auflage erscheint?

Sobald ein Werk in Neuauflage verfügbar ist, wird die Neuauflage in die Online-Bibliothek eingestellt. Die alte Auflage geht dabei nicht verloren, sondern ist im Archiv des Werks zu finden. Falls Sie Anmerkungen, Markierungen o.ä. in der alten Ausgabe eingefügt haben, gehen diese nicht verloren, sondern sind noch immer bei der alten Auflage verfügbar. Sie werden allerdings nicht in die neue Ausgabe übernommen.

Fragen zur Bestellung

Kann ich die Online Bibliothek testen?

Sie können die Online-Bibliothek 14 Tage KOSTENLOS testen.

Wie geht es weiter nach dem 14 Tage Test?

Wenn Ihnen der kostenlose 14-Tage-Test gefällt, müssen Sie nichts weiter tun. Ihr kostenpflichtiges Abonnement beginnt automatisch. Wenn Ihnen die Online-Bibliothek wider Erwarten nach dem 14 Tage-Test nicht gefallen sollte, genügt eine kurze schriftliche Nachricht innerhalb des 14 Tage Testzeitraums, spätestens aber bis 3 Tage vor Ablauf der 14 Tage an: kundencenter@hanser.de. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Zahlungsmodalitäten werden angeboten?

Sie können bequem auf Rechnung bezahlen. Der Preis richtet sich nach ihrem gewählten Paket. Sie erhalten eine Rechnung per Post an Ihre angegebene Adresse bzw. Rechnungsadresse.

Kann ich zwischen den Paketen wechseln?

Ein Wechsel in ein anderes Paket ist erst nach Ablauf Ihres Jahresabonnements möglich. Teilen Sie uns dafür bitte mindestens 6 Wochen vor Ablauf Ihres Jahresabonnements den gewünschten Wechsel per E-Mail an kundencenter@hanser.de mit.

Fragen zu Kündigung / Widerruf

Welche Kündigungsfristen sind bei einem kostenlosen 14-Tage-Test zu beachten?

Es genügt eine kurze schriftliche Nachricht 3 Tage vor Ablauf der 14 Tage an: kundencenter@hanser.de. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Kündigungsfristen sind bei dem kostenpflichtigen Kunststoff-Bibliothek -Abonnement zu beachten?

Die Kündigungsfristen betragen 6 Wochen vor Ablauf des Jahresabonnements. Bitte richten Sie Ihre Kündigung per E-Mail an: kundencenter@hanser.de

Fragen zu Service, Bedienung und Technik

Wie registriere ich mich für ein Paket der Kunststoff-Bibliothek?

Sie können sich unter https://www.kunststoff-bibliothek.de/kostenlos-test registrieren und ein Paket Ihrer Wahl 14 Tage lang gratis testen. Falls Ihnen die Online-Bibliothek nicht zusagt, genügt eine kurze schriftliche Nachricht innerhalb des 14 Tage Testzeitraums, spätestens aber bis 3 Tage vor Ablauf der 14 Tage an: kundencenter@hanser.de. Bitte beachten Sie, dass pro Person nicht mehrmals der Kostenlos-Test durchgeführt werden kann.

Wo finde ich meine Login-Daten?

Direkt nach Ihrer Registrierung für den 14-Tage-Test erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren automatisch generierten Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort). Bitte bewahren Sie diese E-Mail gut auf. Falls Sie sie einmal verloren haben, wenden Sie sich bitte an kundencenter@hanser.de.

Wo kann ich mich als registrierter Nutzer*in für die Kunststoff-Bibliothek einloggen?

Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Link zum Login. Bitte bewahren Sie diese E-Mail gut auf. Sie können sich auch direkt unter https://www.kunststoff-bibliothek.de/login mit Ihren Nutzerdaten einloggen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wo finde ich Hilfe?

Beim Login finden Sie einen Link „Passwort vergessen“. Bitte klicken Sie hier, um sich Ihr Passwort erneut an die hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden zu lassen.

Mit wie vielen anderen Personen kann ich parallel die Kunststoff-Bibliothek nutzen?

Der Zugriff ist für bis zu 3 Personen gleichzeitig möglich

Wo finde ich eine Bedienungsanleitung für die Nutzung der Kunststoff-Bibliothek?

Direkt auf der Startoberfläche der Kunststoff-Bibliothek finden Sie oben rechts in der Ecke den Link „Kontakt & Hilfe“. Hier finden Sie ein Dokument, in welchem alle Funktionen und Symbole wie Sie die Bibliothek nutzen können, erklärt sind.